الشروط والأحكام العامة

1. عام

سارية المفعول من: 2025/03/17
آخر تحديث: 2025/03/17
الإصدار: 2.7

قبل المشاركة في ألعاب الحظ على موقعنا، يرجى قراءة شروط الخدمة التالية بعناية. إن تسجيلك في الكازينو يؤكد إقرارك وموافقتك على الشروط والأحكام.

الموقع www.woocasino.com ("الكازينو"، "الموقع الكتروني"،" الشركة"، " نحن"، " لنا") تتم إدارته من قبل .Dama N.V، وهي شركة مسجلة وتأُسست بموجب قوانين كوراساو، برقم التسجيل 152125 والعنوان المسجل في فيشارلويغ 39، ويلمستاد، كوراساو. تم ترخيص وتنظيم شركة .Dama N.V. من قبل مجلس مراقبة الألعاب في كوراساو (رقم الترخيص OGL/2023/174/0082).

يمتثل الكازينو للوائح وسياسات المقامرة التي يتطلبها الترخيص المعمول به.

يحتفظ الكازينو بالحق في تغيير "الشروط والأحكام" وفقاً لتقديره. قد يتم إخطار اللاعبين بالتغيير في غضون فترة زمنية معقولة وسيتم إعلامهم بذلك التغيير. تتطلب التغييرات في "الشروط والأحكام" موافقة اللاعبين على اتفاقهم مع شروط الخدمة المحدَّثة. إذا لم يتم تقديم أي موافقة، فيُضمن للاعبين استلام الرصيد المستحق في الحساب. تسود القاعدة المذكورة أعلاه على "سياسة الدفع" و"سياسة الاسترداد" في جميع الأوقات ما لم يتم تحديد خلاف ذلك صراحةً.

تسود النسخة الإنجليزية الحالية من هذه "الشروط والأحكام" على الإصدارات والترجمات الأخرى. في حال حدوث أي نزاع متعلق بهذا الأمر، فإن النسخة الإنجليزية الحالية من "الشروط والأحكام" هي التي تكون لها الأولوية.
تبقى "الشروط والأحكام" سارية المفعول حتى لو تم إعلان بطلان أي من الشروط أو الأحكام المذكورة أعلاه أو أدناه في محكمة قانونية.

2. مسؤولية الأطراف

يتم تحديد الأطراف المسؤولة عن تنفيذ "الشروط والأحكام" على النحو التالي:

"الكازينو" ("الشركة"، "نحن"، "لنا"، "الموقع الالكتروني") - مزود المرافق التي تستخدمها لأغراض الترفيه؛ "أنت" ("خاصتك"، "اللاعب") - المستخدم النهائي، المشارك في ألعاب الحظ الخاصة بالكازينو؛

إن موافقتك على هذه "الشروط والأحكام" تؤكد علمك وإقرارك بأن المشاركة في ألعاب الحظ قد تؤدي إلى خسائر مالية. لن يكون الكازينو مسؤولاً عن أي ضرر ناتج عن استخدامك للخدمات المقدَمة.

لا يتحمل الكازينو مسؤولية أية عيوب في الأجهزة أو البرامج، أو عدم استقرار أو فقدان اتصال الإنترنت، أو أي أخطاء تقنية أخرى قد تحد من الوصول إلى الموقع أو تمنع أي لاعب من اللعب دون انقطاع.

Iوفي حالة غير محتملة، حيث تم تأكيد الرهان أو المراهنة أو تم إجراء الدفع عن طريق الخطأ، يحتفظ الكازينو بالحق في اتخاذ الإجراءات التالية:

• إلغاء كل الرهانات أو الرهانات المقبولة التي تحتوي على مثل هذا الخطأ، وإعادة الحساب فعلياً إلى الحالة السابقة بالكامل؛
• تصحيح الخطأ عن طريق إعادة تسوية جميع الرهانات أو المراهنات بالشروط الصحيحة التي كان ينبغي أن تكون متاحة في الوقت الذي تم فيه وضع الرهان أو المراهنة في غياب الخطأ؛

إذا أضاف الكازينو عن طريق الخطأ دفعة أو مكافأة أو أموال مكافأة أو أرباح إلى حسابك، وهي لا تخصك، سواء بسبب مشكلة فنية أو خطأ في جداول الدفع أو خطأ بشري أو غير ذلك، فسيبقى المبلغ و/ أو الأرباح من هذه المكافأة أو الإيداع ملكاً للكازينو وسيتم إلغاؤها من حسابك.

في حال سحب أموال لا تخصك قبل أن ندرك الخطأ، فإن المبلغ المدفوع عن طريق الخطأ (دون الإخلال بالتصحيحات والإجراءات الأخرى التي قد تكون متاحة بموجب القانون) سيشكل ديناً مستحقاً عليك لنا. أنت ملزَم بإخطار الكازينو من خلال البريد الإلكتروني بأي حالة من حالات إضافة أموال بشكل غير صحيح خلال 24 ساعة من تاريخ الحدث.

الكازينو وإدارته وموظفوه وشركاؤه ومقدمي الخدمات:

• لا يضمنوا أن يكون البرنامج أو الموقع الإلكتروني مناسبان للغرض الذي أُنشئا من أجله؛ ولا يضمنوا أن يكون كل من البرنامج أو الموقع الإلكتروني خاليان من الأخطاء؛
• لا يضمنوا إمكانية الوصول إلى "الموقع الإلكتروني" و/ أو الألعاب دون انقطاع؛
• لن يكونوا مسؤولين عن أي خسارة أو تكاليف أو نفقات أو أضرار، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية أو عرضية أو غير ذلك، تنشأ عن استخدامك "للموقع الإلكتروني" أو مشاركتك في الألعاب.

إن موافقتك على "الشروط والأحكام" تؤكد الاتفاق الصريح على تعويض الكازينو وإدارته وموظفيه وشركائه ومقدمي الخدمات بشكل كامل وإعفاءهم من أي تكلفة أو نفقات أو خسائر أو أضرار أو مطالبات أو مسؤوليات مهما كان سببها والتي قد تنشأ عن استخدامك للموقع أو مشاركتك في الألعاب.

أنت تقر بأن الكازينو سيكون صاحب القرار النهائي بشأن ما إذا كنت قد انتهكت "شروط وأحكام" الكازينو، بما في ذلك الإجراءات التقييدية المضمنة، على سبيل المثال لا الحصر: الإيقاف (التعليق) أو المنع من استخدام أي قنوات اتصال خاصة بالكازينو أو الحظر الدائم من المشاركة في ألعاب الحظ على الموقع الإلكتروني.

3. سياسة البلدان المقيَدة

يقبل الكازينو فقط اللاعبين من البلدان والمناطق الجغرافية التي يسمح القانون فيها بالمقامرة عبر الإنترنت. إن موافقتك على "الشروط والأحكام تؤكد أنك المسؤول الوحيد عن المشاركة في ألعاب الحظ التي يقدمها الموقع الإلكتروني وأنك لا تنتهك القوانين المعمول بها في الولاية القضائية المحلية التي تتبع لها. يخضع إيداع الأموال الحقيقية واللعب بأموال حقيقية لقوانين بلدك، وتقع على عاتقك وحدك مسؤولية الالتزام باللوائح المحلية.

يُنصح اللاعبون بشدة بالاستفسار عن القوانين واللوائح الحالية المطبقة في المقامرة قبل المشاركة في ألعاب الحظ على الموقع الإلكتروني.

يحتفظ الكازينو بالحق في التحقق من هويتك أثناء إجراء KYC (اعرف عميلك). في حال انتهاكك لسياسة البلدان المقيدَة، فإن الكازينو لا يضمن توفر استرداد الأموال في حال تمكنت من إكمال الدفع وانت في حال انتهاك للسياسة. وعلى الرغم مما ورد أعلاه، سوف يطبق الكازينو التدابير المعقولة لتحويل الأموال.

تنص سياسة البلدان المقيدَة صراحةً على أن جميع المكافآت غير متاحة للاعبين من السويد. تُعتبر لاغية تلقائياً، أية مكاسب تم الحصول عليها من المكافأة بغض النظر عن الحدث أو السبب الذي حدث، والذي تم إصداره للاعب من الدولة المدرجة على أنها مقيدَة أو محظورة لتلقي المكافآت.

لمزيد من المعلومات حول الدول المحظورة من تلقي المكافآت في الكازينو، يرجى الاطلاع على "شروط وأحكام المكافآت".

أفغانستان، جزر آلاند، ألبانيا، الجزائر، ساموا الأمريكية، أندورا، أنغولا، أنغيلا، القارة القطبية الجنوبية، أنتيغوا وبربودا، الأرجنتين، أرمينيا، أروبا، أذربيجان، جزر البهاما، البحرين، بنغلاديش، بربادوس، بيلاروسيا، بلجيكا، بليز، بنين، برمودا، بوتان، بوليفيا، بونير، البوسنة والهرسك، بوتسوانا، جزيرة بوفيه، إقليم المحيط الهندي البريطاني، بروناي دار السلام، بلغاريا، بوركينا فاسو، بوروندي، الرأس الأخضر، كمبوديا، الكاميرون، جزر كايمان، جمهورية أفريقيا الوسطى، تشاد، تشيلي، الصين، جزيرة كريسماس، كوكوس (كيلينغ) كوستاريكا، كرواتيا، كوبا، كوراساو، قبرص، جمهورية التشيك، ساحل العاج، جيبوتي، دومينيكا، جمهورية الدومينيكان، الإكوادور، مصر، السلفادور، غينيا الاستوائية، إريتريا، إستونيا، إثيوبيا، جزر فوكلاند (مالفيناس)،جزر فارو، فيجي، فرنسا، غويانا الفرنسية، بولينيزيا الفرنسية، الغابون، غامبيا، جورجيا، غانا، جبل طارق، اليونان، غرينلاند، غرينادا، غوادلوب، غوام، غواتيمالا، غيرنزي، غينيا، غينيا بيساو، غيانا، هايتي، هاواي، جزر هيرد وجزر ماكدونالد، الكرسي الرسولي (دولة مدينة الفاتيكان)، هندوراس، هونغ كونغ، المجر، أيسلندا، الهند، إندونيسيا، إيران، العراق، جزيرة مان، إسرائيل، جامايكا، جيرسي، الأردن، كينيا، كيريباتي، قيرغيزستان، جمهورية لاو الديمقراطية الشعبية، لاتفيا، لبنان، ليبيريا، ليبيا، ليختنشتاين، ليتوانيا، ماكاو، مقدونيا، مدغشقر، ملاوي، ماليزيا، جزر المالديف، مالي، جزر مارشال، مارتينيك، موريتانيا، موريشيوس، مايوت، المكسيك، ميكرونيزيا، مولدوفا، موناكو، منغوليا، الجبل الأسود، مونتسيرات، المغرب، موزمبيق، ميانمار. ناميبيا، ناورو، هولندا، نيبال، كاليدونيا الجديدة، نيكاراغوا، النيجر، نيجيريا، نيوي، جزيرة نورفولك، كوريا الشمالية، جزر ماريانا الشمالية، عُمان، باكستان، بالاو، فلسطين، بنما، بابوا غينيا الجديدة، باراغواي، بيرو، الفلبين، بيتكيرن، بولندا، البرتغال، بورتوريكو، قطر، جمهورية الكونغو، ريونيون، رومانيا، رواندا، سانت بارتيليمي، سانت هيلينا، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن (الجزء الفرنسي)، سانت بيير وميكلون، ساموا، سان مارينو، ساو تومي وبرينسيبي، المملكة العربية السعودية، السنغال، صربيا، سيشيل، سيراليون، سنغافورة، سينت مارتن (الجزء الهولندي)، سلوفاكيا، جزر سليمان، الصومال، جورجيا الجنوبية والجنوب، جزر ساندويتش، كوريا الجنوبية، جنوب السودان، إسبانيا، سريلانكا، سفالبارد وجان ماين، سوازيلاند، السويد، الجمهورية العربية السورية، تايوان، طاجيكستان، تنزانيا، تايلاند، تيمور الشرقية، توغو، توكيلاو، تونغا، ترينيداد وتوباغو، تونس، تركيا، تركمانستان، جزر تركس وكايكوس، توفالو، أوغندا، أوكرانيا، أوزبكستان، فانواتو، فنزويلا، فيتنام، جزر فيرجن، واليس وفوتونا، الصحراء الغربية، اليمن، زامبيا، زيمبابوي.

4. توافر الألعاب والقواعد

من خلال قبول هذه "الشروط والأحكام"، فإنك تؤكد أنك تعرف وتفهم قواعد الألعاب المقدمة على الموقع. من حقك أن تتعرف على نسبة العائد النظرية لكل لعبة. يرجى أن تضع في اعتبارك أن بعض الألعاب قد تكون غير متوفرة في بعض الولايات القضائية، كما هو مطلوب بموجب سياسات مزودي الألعاب والتي قد تتغير من وقت لآخر.

يُحظر تماماً استخدام VPN لتجاوز حظر مقدم الخدمة وقد يؤدي ذلك إلى مصادرة الأرباح.

1. التقييد المطلق
بدون التراخيص المناسبة، لن تسمح NetEnt بتزويد ألعاب كازينو NetEnt لأي كيان يعمل في أي من الولايات القضائية أدناه (بغض النظر عما إذا كان يتم توفير ألعاب كازينو NetEnt من قبل الكيان في تلك الولاية القضائية أم لا).
بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فرنسا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، المكسيك، البرتغال، رومانيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية.

2. الأقاليم المدرجة في القائمة السوداء
قد لا يتم تقديم جميع ألعاب كازينو NetEnt في المناطق التالية:
أفغانستان، ألبانيا، الجزائر، أنغولا، أستراليا، جزر البهاما، بوتسوانا، بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، الإكوادور، إثيوبيا، فرنسا، غانا، غيانا، هونغ كونغ، إيطاليا، إيران، العراق، إسرائيل، الكويت، لاتفيا، ليتوانيا، المكسيك، ناميبيا، نيكاراغوا، كوريا الشمالية، باكستان، بنما، الفلبين، البرتغال، رومانيا، سنغافورة، إسبانيا، السويد، سويسرا، السودان، سوريا، تايوان، ترينيداد وتوباغو، تونس، أوغندا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، اليمن، زيمبابوي.

3. مناطق الألعاب ذات العلامات التجارية المدرجة في القائمة السوداء
تتضمن الألعاب التالية التي تحمل العلامة التجارية NetEnt على بعض القيود الإضافية بالإضافة إلى المناطق المدرجة في القائمة السوداء الموضحة أعلاه:

3.1 بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 2، يجب عدم تقديم فيديو السلوت Planet of the Apes Video Slot في المناطق التالية:
أذربيجان، الصين، الهند، ماليزيا، قطر، روسيا، تايلاند، تركيا، أوكرانيا.

3.2 بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 2، يجب عدم تقديم فيديو السلوت Vikings Video Slot في المناطق التالية:
أذربيجان، كمبوديا، كندا، الصين، فرنسا، الهند، إندونيسيا، لاوس، ماليزيا، ميانمار، بابوا غينيا الجديدة، قطر، روسيا، كوريا الجنوبية، تايلاند، تركيا، أوكرانيا، الولايات المتحدة الأمريكية.

3.3 بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 2، يجب عدم تقديم فيديو السلوت Narcos Video Slot في المناطق التالية:
إندونيسيا وكوريا الجنوبية.

3.4 بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 2، يجب عدم تقديم فيديو السلوت Street Fighter Video Slot في المناطق التالية:
أنغيلا، أنتيغوا وبربودا، الأرجنتين، أروبا، بربادوس، جزر البهاما، بليز، برمودا، بوليفيا، بونير، البرازيل، جزر فيرجن البريطانية، كندا، جزر كايمان، الصين، تشيلي، جزيرة كليبرتون، كولومبيا، كوستاريكا، كوبا، كوراساو، دومينيكا، جمهورية الدومينيكان، السلفادور، جرينلاند، غرينادا، جوادلوب، غواتيمالا، غيانا، هايتي، هندوراس، جامايكا، اليابان، مارتينيك، المكسيك، مونتسيرات، جزيرة نافاسا، باراغواي، بيرو، بورتوريكو، سابا، سانت بارتيليمي، سانت أوستاتيوس، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن، سانت مارتن، سانت بيير وميكلون، سانت فنسنت وجزر غرينادين، كوريا الجنوبية، سورينام، جزر توركس وكايكوس، الولايات المتحدة الأمريكية، أوروغواي، جزر فيرجن الأمريكية، فنزويلا.

3.5 بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 2، يجب عدم تقديم فيديو السلوت Fashion TV Video Slot في المناطق التالية:
الأردن، تركيا، كوبا، المملكة العربية السعودية.
1. يمكن لعب ألعاب "الوحوش العالمية" Universal Monsters (دراكولا Dracula ومخلوق من البحيرة السوداء Creature from the Black Lagoon ولعنة الأشباح Phantoms Curse والرجل الخفي Invisible Man) في المناطق التالية فقط:
أندورا، النمسا، أرمينيا، أذربيجان، بيلاروسيا، البوسنة والهرسك، قبرص، فنلندا، جورجيا، ألمانيا، اليونان، المجر، أيسلندا، أيرلندا، ليختنشتاين، لوكسمبورج، مالطا، مولدوفا، موناكو، الجبل الأسود، مقدونيا الشمالية، النرويج، بولندا، روسيا، سان مارينو، صربيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، تركيا، أوكرانيا.

اللاعبون من كندا غير مؤهلين للعب الألعاب من NYX.

5. الرسوم والضرائب

تتحمل أنت المسؤولية الكاملة عن دفع جميع الرسوم والضرائب المطبقة على أرباحك وفقاً لقوانين السلطة القضائية التي تقيم فيها.

6. استخدام حساب اللاعب

من خلال تسجيلك والاستمرار باستخدام خدمات الكازينو فأنت تؤكد أنك قد بلغت السن القانونية (18 عاماً أو أكبر) وفقاً لما تقتضيه القوانين واللوائح المعمول بها. لا يجوز لك منح حق الوصول إلى حساب الكازينو لأي طرف ثالث، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، القاصرين.

يُسمح لك بإنشاء وامتلاك حساب واحد (1) فقط في كل مرة. يؤدي إنشاء أو امتلاك أو استخدام أكثر من حساب (1) واحد (يشار إليه فيما يلي باسم "حساب مكرر") إلى إلغاء جميع عمليات الدفع إليك وإنهاء الحساب (الحسابات) بسبب انتهاكك لهذه القاعدة. سيتم استرداد كامل المكافآت أو الأرباح التي تم استلامها أو تجميعها أثناء اللعب باستخدام حساب مكرر، من قبل الكازينو،

لا يمكن استخدام الموقع الإلكتروني إلا للأغراض الترفيهية ولا يجوز استخدامه لأي نوع من الأرباح التجارية.
يجب عليك الحفاظ على حسابك وإبقاء تفاصيلك محدَّثة. نوصي بشدة بالتواصل مع خدمة العملاء لمعالجة الأمور ذات الصلة.

7. إجراءات "اعرف عميلك"

اعرف عميلك (KYC) هو إجراء التحقق الإلزامي للاعب والذي تم تصميمه لضمان أن يكون صاحب حساب الكازينو: 1) شخص حقيقي؛ 2) الأموال التي تم إيداعها هي من أصل شرعي وتخص صاحب حساب الكازينو؛ 3) الأموال التي تم منحها للاعب من قبل الكازينو ستصل إلى حساب الدفع والشخص المقصود.

وثائق "اعرف عميلك" النموذجية المطلوبة لاعتبار التحقق مكتملاً هي المدرجة أدناه. يرجى ملاحظة أن الكازينو يحتفظ بحق طلب مستندات إضافية وفقاً لتقديره الخاص.

1) إثبات الهوية: بطاقة هوية صادرة عن جهة حكومية تتضمن المعلومات التالية: الاسم الكامل وتاريخ الميلاد وتاريخا الإصدار/ الانتهاء والصورة؛ أمثلة: جواز السفر وبطاقة الهوية ورخصة القيادة.

2) إثبات العنوان: وثيقة تؤكد مكان إقامتك المذكور أثناء عملية التسجيل والتي توضح: اسمك الكامل وعنوان إقامتك وتاريخا الإصدار/ الانتهاء. يرجى الملاحظة أن عليك تقديم إثبات الإقامة الذي لا يتجاوز تاريخ إصداره 90 يوماً (3 أشهر).
أمثلة: فاتورة مرافق، كشف حساب مصرفي، تأمين.

3) إثبات الدفع: الوثيقة التي تؤكد أنك أرسلت الدفعة إلى الكازينو. من حيث المبدأ، يجب أن يظهر المبلغ المدين واسم صاحب حساب الدفع وتاريخ الدفع. ومع ذلك، ونظراً لتنوع طرق الدفع المتاحة، فقد تكون إجراءات التحقق الخاصة بها مختلفة قليلاً.

بمجرد اكتمال عملية "اعرف عميلك"، سيتم إعلامك بذلك عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضاً الاستفسار عن حالة إجراءاتك عن طريق الاتصال بخدمة العملاء. يرجى الملاحظة أن إكمال إجراء "اعرف عميلك" لا يمنع الكازينو من طلب معلومات إضافية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إثبات الهوية الجديد إذا انتهت صلاحية القديم أو إثبات العنوان إذا ذكرت تغيير مكان الإقامة، وما إلى ذلك).

سيؤدي عدم توفير وثائق "اعرف عميلك" إلى منعك من تلقي المدفوعات من الكازينو، الأمر الذي سيتم إعلامك به عبر البريد الإلكتروني. سيبذل الكازينو جهوداً معقولة من خلال عدة محاولات للاتصال بك باستخدام التفاصيل المذكورة في حسابك. يرجى الملاحظة أن غياب التواصل معك أو الرفض المستمر لاستكمال الإجراءات المطلوبة قد يؤدي إلى تعليق الحساب وإلى إغلاقه لاحقاً. قبل تعليق الحساب أو إغلاقه، سيتم دفع الرصيد المستحق لك في الحساب بعد استكمال الإجراءات المطلوبة.

سيحتفظ الكازينو بالأموال التي تم التأكد من حصولك عليها بوسائل غير مشروعة أو أثناء أي انتهاك لشروط وأحكام الكازينو.

نحتفظ بالحق في طلب إجراء مكالمة فيديو معك، والتي قد تكون، وفقاً لتقديرنا، جزءاً ضرورياً من إجراءات KYC (اعرف عميلك). قد يتم إنهاء الحساب و/ أو أي إجراءات في الحساب حتى يتم التحقق الكامل من الحساب. سنبذل جهوداً معقولة في الاتصال بك فيما يتعلق بسحب الأموال، ولكن إذا لم نتمكن من الوصول إليك في غضون أسبوعين (2) اعتباراً من تاريخ طلب السحب، فسيتم قفل الحساب، نظراً لأنك قد فشلت في اجتياز إجراء "اعرف عميلك".

8. سياسة الدفع

يقدم الموقع الإلكتروني مجموعة متنوعة من طرق الدفع. يرجى زيارة "صفحة المدفوعات"، أو الاتصال بفريق الدعم لدينا على البريد الإلكتروني support@woocasino.com، أو استخدام تسهيلات الدردشة المباشرة للاستفسار عن طرق الدفع الأكثر ملاءمة لبلد إقامتك. يرجى ملاحظة أن جميع عمليات الدفع التي تتم باستخدام Paysafe تتم معالجتها من خلال .Dama N.V

يُحظر صراحةً استخدام أنظمة الدفع التابعة لجهات خارجية. الكازينو ليس مسؤولاً عن الأموال المفقودة التي يتم إيداعها من، أو سحبها إلى حسابات الدفع الخاصة بأطراف ثالثة. إذا اكتشف فحص الأمان لدينا أنك تنتهك القاعدة المحددة مسبقاً، فيحتفظ الكازينو بالحق في إلغاء جميع المكاسب الناتجة.

يسمح الموقع باللعب بالعملات التالية: اليورو، الدولار الأمريكي، الدولار الكندي، الدولار الأسترالي، الدولار النيوزيلندي، الكرونة النرويجية، الين الياباني، بيتكوين، بيتكوين كاش، دجكوين، لايتكوين، أيثريوم، تيثر. الحد الأدنى لمبلغ الإيداع هو 20 يورو (10 دولار أمريكي، 10 دولار كندي، 10 دولار أسترالي، 10 دولار نيوزيلندي) ويعتمد على طريقة الدفع التي تختارها. ينطبق الأمر نفسه على الحد الأقصى للمبلغ. يرجى العلم أنه يتعين عليك التحقق من صفحة المدفوعات أو الاتصال بخدمة دعم الكازينو للحصول على المزيد من التفاصيل.

يرجى الملاحظة أنه نظراً لطبيعة العملات المشفرة، لا يمكن تطبيق حدود الإيداع على إيداعات العملات المشفرة. لا تتردد باستخدام أي خيار آخر متاح لتقييد الإيداع.

الحد الأدنى للمبلغ الذي يمكن سحبه هو 10 يورو (10 دولار أمريكي، 10 دولار كندي، 10 دولار أسترالي، 10 دولار نيوزيلندي، إلخ) ويعتمد على طريقة الدفع التي تختارها، مع تطبيق الشيء ذاته على الحد الأقصى للمبلغ. إذا تجاوز المبلغ المطلوب حدود طريقة الدفع المحددة، فسيتم سداده على أقساط.

لدى الكازينو حدود قصوى لمبلغ السحب:

في اليوم الواحد: 4000 يورو (4000 دولار أمريكي، 4000 دولار كندي، 4000 دولار أسترالي، 4000 دولار نيوزيلندي)؛ ويبدأ يوم الكازينو من الساعة 00:00 وينتهي في الساعة 23:59 بالتوقيت العالمي المنسق.

في الأسبوع: 16,000 يورو (16,000 دولار أمريكي، 16,000 دولار كندي، 16,000 دولار أسترالي، 16,000 دولار نيوزيلندي)؛ بدءاً من أول دفعة ناجحة يتم إرسالها إليك خلال هذا الأسبوع؛

في الشهر: 50,000 يورو (50,000 دولار أمريكي، 50,000 دولار كندي، 50,000 دولار أسترالي، 50,000 دولار نيوزيلندي)؛ بدءاً من اليوم الأول من الشهر؛

يستمر القيد المذكور أعلاه موجوداً في جميع الأوقات ما لم يتم تحديده في الشروط والأحكام الخاصة بترويج معين. قد يتم أيضاً تغيير حدود مبلغ السحب للاعبين ذوي مستوى VIP الأعلى وفقاً لتقدير الكازينو وحده، وسيتم إخطار اللاعبين بذلك مسبقاً.

إذا تضمن حسابك رصيد رابح قابل للسحب يزيد عن 50,000 يورو (50,000 دولار أمريكي، 50,000 دولار كندي، 50,000 دولار أسترالي، 50,000 دولار نيوزيلندي)، يحتفظ الكازينو بالحق في تقسيم الدفع إلى أقساط شهرية بحد أقصى 50,000 يورو (50,000 دولار أمريكي، 50,000 دولار كندي، 50,000 دولار أسترالي، 50,000 دولار نيوزيلندي) حتى يتم سداد كامل المبلغ بنجاح.

جميع مكاسب الجائزة الكبرى التصاعدية تخضع للدفع الكامل.

الكازينو ليس مؤسسة مالية، وبالتالي يجب عدم التعامل معه على هذا النحو. لن يدرّ حسابك أي فائدة ولن يتم تقديم خدمات تحويل الأموال أو التبادل إليك في أي وقت.

9. منع الاحتيال

يتبع الكازينو سياسة صارمة لمكافحة الاحتيال ويستخدم أدوات مختلفة لمنع واكتشاف الأنشطة الاحتيالية التي قد تعرّض سلامة ونزاهة بيئة المقامرة للخطر.

إذا كنت من المشتبه بهم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• التواطؤ مع لاعبين آخرين - أحداث تشمل التعاون بين لاعبيَن أو أكثر للغش أو للحصول على ميزة غير عادلة على الكازينو، على سبيل المثال مشاركة المعلومات أو تنسيق الرهانات؛
• تطوير استراتيجيات تهدف للحصول على ميزة غير عادلة و/ أو مكاسب - بنية التلاعب بنتيجة اللعبة مع ضمان الأرباح غير المشروعة؛
• الإجراءات الاحتيالية ضد الكازينوهات الأخرى أو داخل شبكة الكازينو و/ أو ضد مقدمي الدفع - أعمال أو مخططات خادعة تهدف إلى الاحتيال على الكازينوهات الأخرى ضمن نفس المنصة أو داخل نفس الشبكة أو استهداف مقدمي الدفع بنفس تلك الأعمال؛
• استرداد المبالغ المدفوعة - بدء عمليات استرداد المبالغ المدفوعة للمعاملات أو الاعتراض على المعاملات التي تم إجراؤها؛
• إنشاء أكثر من حساب واحد بقصد انتحال هوية الشخص الآخر بغض النظر عن الغرض؛
• المشاركة في اللعب منخفض المخاطر - تغطية النتائج الحمراء/ السوداء فقط بشكل منهجي في لعبة الروليت أو تغطية سبعين (70) بالمائة أو أكثر من الطاولة بشكل منهجي (أكثر من 25 من 36 رقماً على الطاولة) بقصد إخفاء الأصل و/ أو تحويل الأموال بين اللاعبين داخل الكازينو؛
• أنواع أخرى من الأنشطة الاحتيالية غير المدرجة في القائمة أعلاه، كما هو منصوص عليه في ممارسات منع الاحتيال وغسل الأموال ومكافحة الإرهاب المالي الحالية؛

لا يتسامح الكازينو مطلقاً مع اللعب المبني على الانتفاع. أي لاعب يحاول الاستفادة من عروض الكازينو سيوافق على أن المكاسب التي حصل عليها والعروض الترويجية سيتم إلغاؤها للأسباب التالية:

• استخدام البطاقات المسروقة؛
• ؛ تقديم بيانات تسجيل غير صحيحة
• إنشاء أكثر من حساب كازينو واحد للاستفادة من عروض الكازينو
• تقديم وثائق أصلية مزورة أو معدلة عمداً؛
• أية أعمال احتيالية أخرى تهدف للحصول على الأفضلية على الكازينو؛
• يحتفظ الكازينو بالحق في تطبيق تدابير تقييدية إذا تم اكتشاف أي من الإجراءات الواردة أعلاه في حسابك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: إلغاء أية مكاسب تم الحصول عليها من خلال الانتهاك، وتطبيق حظر غير محدد للوصول إلى حسابك في الكازينو.

يحتفظ الكازينو بالحق في تطبيق تدابير تقييدية إذا تم اكتشاف أي من الإجراءات الواردة أعلاه في حسابك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: إلغاء أية مكاسب تم الحصول عليها من خلال الانتهاك، وتطبيق حظر غير محدد للوصول إلى حسابك في الكازينو.

سيحتفظ الكازينو بأي مدفوعات إذا أثار حسابك شكوكاً معقولة أو إذا كنت متورطاً بالتلاعب بأنظمة الكازينو. سيتم توجيه اتهامات جنائية ضد أي لاعب أو أي شخص (أشخاص) آخرين قام/ قاموا بالتلاعب بنظام الكازينو أو حاول القيام بذلك. يحتفظ الكازينو بالحق في إنهاء و/ أو تغيير أي ألعاب أو أحداث ثبت أنه قد تم التلاعب بها خارجياً لاستعادة حالة اللعب إلى حالتها قبل الانتهاك.

إذا كنت على علم بأي أخطاء محتملة أو خلل في البرنامج، فإنك توافق على الامتناع عن الاستفادة منها. أنت توافق على إبلاغ الكازينو بأي خطأ أو خلل في البرنامج على الفور. إذا فشلت في الوفاء بهذه الالتزامات، يحق للكازينو الحصول على تعويض كامل عن جميع التكاليف المتعلقة بالخطأ أو الخلل في البرنامج، بما في ذلك أي تكاليف يتم تكبدها تتعلق بالخطأ/ الخلل المعني والإخطار الفاشل.

الأموال المودعة في الكازينو مخصصة لأغراض الترفيه فقط. كإجراء لمنع غسل الأموال، فإن أي إيداع يخضع للمراهنة x مرات - مما يعني أنه يجب على اللاعب وضع الرهانات x مرات قبل أن تصبح الأموال متاحة للسحب. سيلغي الكازينو أي عمليات دفع حتى يقوم اللاعب بالمراهنة بمبالغ الإيداعات المرتبطة بالعدد الكافي من المرات.

10. سياسة الاسترداد

لن يتم النظر في طلب استرداد الأموال إلا إذا تم تقديمه خلال الأربع والعشرين (24) ساعة الأولى من المعاملة المزعومة، أو خلال ثلاثين (30) يوماً تقويمياً إذا ادعى لاعب ما أن شخصاً آخر قد وصل إلى "حساب اللاعب" الخاص به.

إذا قمت بتمويل حسابك باستخدام بطاقة ائتمان، فإن الكازينو يحتفظ بالحق في سداد جميع طلبات السحب وصولاً إلى إجمالي المبلغ المودَع كاسترداد مقابل المشتريات التي قمت بها. إذا تجاوزت عمليات السحب إجمالي المبلغ المودَع، فسيتم دفع أي مبلغ زائد لك عبر إحدى الطرق البديلة المتاحة لدينا.

قبل معالجة استرداد الأموال، سيتم خصم جميع المكافآت والمكاسب في رصيدك قبل حساب المبلغ المراد رده.

في حال اعتبر معالجو الدفع لدينا أو "الكازينو" أن عمليات الشراء التي تتم باستخدام بطاقة الائتمان تحمل مخاطر غير مقبولة لأسباب أمنية أو قانونية، فسوف نبدأ برد الأموال لجميع هذه المعاملات إلى بطاقة الائتمان، وإخطار جميع السلطات والأطراف المختصة.

جميع التكاليف التي قد تحدث عند إجراء استرداد هي على اللاعب.

اتصل بفريق الدعم الخاص بنا إلى البريد الإلكتروني support@woocasino.com للاستفسار عن إمكانية استرداد المبلغ. قائمة المستندات المطلوبة للعمل على استرداد الأموال (يرجى ملاحظة أنه قد يتم طلب مستندات إضافية): صورة الهوية، صورة أو لقطة شاشة لنظام الدفع، صورة أو لقطة شاشة للوثيقة التي تؤكد العنوان الحالي. نحتفظ بحقنا في إجراء مكالمة هاتفية على الرقم الذي تم تقديمه في حساب المستخدم الخاص بك، الأمر الذي قد يكون، وفقاً لتقديرنا، جزءاً ضرورياً من إجراء KYC (اعرف عميلك). قد يتم إنهاء عمليات السحب حتى يتم التحقق من الحساب بالكامل. سنبذل جهوداً معقولة للاتصال بك فيما يتعلق بسحب الأموال، ولكن إذا لم نتمكن من الوصول إليك (عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف) في غضون أسبوعين (2) من تاريخ طلب السحب، فسيتم قفل الحساب لأنك قد فشلت في اجتياز إجراء "اعرف عميلك". تتم معالجة جميع عمليات استرداد الأموال، من حيث المبدأ، خلال خمسة إلى سبعة (5-7) أيام مصرفية.

11. الحسابات الخاملة

إذا لم تقم بتسجيل الدخول أو تسجيل الخروج لمدة اثني عشر (12) شهراً متتالياً، فسيحصل حسابك على حالة غير نشط (خامل). يحتفظ الكازينو بالحق في فرض رسوم إدارية شهرية على حسابك بقيمة 25 يورو كحد أدنى (أو المبلغ المعادل له بعملة الرصيد النشط في حسابك) طالما لدى حسابك رصيد إيجابي.

من خلال تقديم الموافقة على هذه "الشروط والأحكام"، فإنك تفوّض الكازينو بخصم هذه الرسوم من حسابك في بداية الشهر التالي لليوم الذي حصل فيه حسابك على حالة غير نشط، وسيتم إعلامك بذلك عبر البريد الإلكتروني. سيتوقف الكازينو عن خصم الرسوم الإدارية إذا تمت إعادة تنشيط حسابك أو وصل رصيد الحساب إلى الصفر.

12. إجراءات الشكاوى

يتم تقديم الإجراء المخصص لجميع اللاعبين لمناقشة شكاواهم مع الكازينو. نشجعك على تقديم الشكوى من خلال قنوات دعم العملاء، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: مَرافق الدردشة المباشرة أو عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالدعم أو عن طريق تقديم النموذج عبر الإنترنت. سيتم إعلامك عند استلام الشكوى في موعد لا يتجاوز 24 ساعة بعد تقديمها. بمجرد أن ينتهي الكازينو من التحقيق، سيتم إعلامك بالنتائج والحل عبر البريد الإلكتروني. وقد يتم إجراء متابعة لتقديم التغذية الراجعة بخصوص عملية الشكاوى والنتائج. سيتم توثيق جميع الشكاوى والتحقيقات والحلول لأغراض حفظ السجلات وضمان الجودة.

يمكنك تصعيد الشكوى إلى سلطة المقامرة أو طلب مراجعة من قبل خدمة حل النزاعات المتعلقة بالمقامرة المخصصة، إذا لم تكن راضياً عن حل الكازينو.

13. فترة انتهاء الصلاحية

أنت توافق على أنه يجب تقديم أي مطالبة و/ أو أي سبب لدعوى ينشأ عن أو يتعلق بهذه "الشروط والأحكام" أو الخدمة التي يقدمها "الكازينو" خلال عام واحد (1) بعد نشوء هذه المطالبة أو سبب الدعوى ذاك.

14. عدم قابلية التحويل

لا يجوز لك التنازل أو التعهد أو نقل الملكية تحت أي عنوان، مهما كان، للمطالبات الناشئة عن هذه "الشروط والأحكام"، أو استخدام "الموقع الإلكتروني" أو المشاركة في الألعاب ضد الكازينو دون موافقة الكازينو. تم اعتماد هذا الحظر على أنه بند غير قابل للتحويل بموجب المادة 83 الفقرة 2 من الكتاب 3 من "القانون المدني" لكوراساو ويشمل نقل أي أصول ذات قيمة من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ملكية الحسابات والأرباح والودائع والرهانات والحقوق و/ أو المطالبات المتعلقة بهذه الأصول إن كانت قانونية أو تجارية أو غير ذلك. ويشمل الحظر المفروض على هذه التحويلات أيضاً، على سبيل المثال لا الحصر، الرهن أو التعهد أو التنازل أو حق الانتفاع أو التداول أو السمسرة أو الرهن العقاري و/ أو الهبة بالتعاون مع وكيل أو أي طرف ثالث آخر أو شركة أو فرد طبيعي أو قانوني أو كيان بأي شكل أو أسلوب.

15. التحكيم

جميع النزاعات التي قد تنشأ بينك وبين الكازينو بما في ذلك ورثتهم في الملكية بموجب الملكية العامة أو الخاصة نتيجة لهذه "الشروط والأحكام" أو نتيجة لاتفاقيات أخرى وإجراءات أخرى فيما يتعلق بهذه "الشروط والأحكام" تتم تسويتها حصرياً عن طريق التحكيم في كوراساو ووفقاً "لقواعد الإجراءات المدنية لكوراساو".