YLEISET KÄYTTÖEHDOT

1. YLEINEN

Voimassa alkaen: 17.03.2025
Viimeksi päivitetty: 17.03.2025
Versio: 2.7

Ennen kuin osallistut verkkosivustomme uhkapeleihin, lue seuraavat käyttöehdot huolellisesti. Rekisteröitymällä kasinolle vahvistat hyväksyväsi ja noudattavasi käyttöehtoja.

Verkkosivuston www.woocasino.com (”kasino”, ”verkkosivusto”, ”yhtiö”, ”me” ja muut ”me”-sanan taivutusmuodot) ylläpitää Dama N.V., Curaçaon lakien mukaan rekisteröity ja perustettu yhtiö, jonka rekisteröintinumero on 152125 ja rekisteröity toimipaikka osoitteessa Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. -yhtiön lisenssin on myöntänyt ja sen toimintaa sääntelee Curaçaon pelialan valvontalautakunta (lisenssinro OGL/2023/174/0082).

Kasino noudattaa uhkapelialan säännöksiä ja käytäntöjä, joita sovellettava lisenssi edellyttää.

Kasino pidättää oikeuden muuttaa ehtoja oman harkintansa mukaan. Pelaajille voidaan ilmoittaa muutoksesta kohtuullisen ajan kuluessa, ja heille annetaan siitä tieto. Käyttöehtojen muutokset edellyttävät pelaajilta hyväksyntää päivitetyille käyttöehdoille. Jos pelaaja ei anna suostumustaan, hänellä on oikeus saada jäljellä oleva tilin saldo itselleen. Yllä olevaa sääntöä sovelletaan aina maksukäytännön ja palautuskäytännön sijaan, ellei nimenomaisesti toisin mainita.

Näiden käyttöehtojen nykyinen englanninkielinen versio on ensisijainen muihin painoksiin ja käännöksiin nähden. Tähän liittyvissä riitatilanteissa sovelletaan ensisijaisesti kulloinkin voimassa olevaa englanninkielistä käyttöehtojen versiota.
Käyttöehdot pysyvät voimassa, vaikka jokin yllä tai alla mainituista ehdoista julistettaisiin mitättömäksi tuomioistuimessa.

2. OSAPUOLTEN VASTUU

Käyttöehtojen määräysten täyttämisestä vastaavat osapuolet on määritelty seuraavasti:

”kasino” (”yhtiö”, ”me”, ”meidän” ja muut ”me”-sanan taivutusmuodot, ”verkkosivusto”) – viihdetarkoituksiin käyttämiesi palvelujen tarjoaja; ”sinä” (”sinun” ja muut ”sinä”-sanan taivutusmuodot, ”pelaaja”) – loppukäyttäjä, kasinopeleihin osallistuja.

Nämä käyttöehdot hyväksymällä vahvistat, että olet tietoinen siitä ja hyväksyt sen, että uhkapeleihin osallistuminen voi johtaa taloudellisiin tappioihin. Kasino ei ole vastuussa mistään vahingoista, jotka aiheutuvat tarjottujen palveluiden käytöstäsi.

Kasino ei ole vastuussa mistään laitteisto- tai ohjelmistovioista, epävakaista tai katkenneista internetyhteyksistä tai muista teknisistä virheistä, jotka voivat rajoittaa pääsyä verkkosivustoon tai estää pelaajia pelaamasta keskeytyksettä.

Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että veto tai panos on vahvistettu tai maksu on suoritettu virheellisesti, kasino pidättää oikeuden ryhtyä seuraaviin toimiin:

• peruuttaa kaikki tällaisen virheen sisältävät vedot tai panokset, jolloin tili palautuu täysin alkuperäiseen tilaan
• korjata virheen ratkaisemalla kaikki panokset tai vedot uudelleen niillä oikeilla ehdoilla, joiden olisi pitänyt olla saatavilla panoksen tai vedon asettamishetkellä, jos virhettä ei olisi ollut.

Jos kasino vahingossa hyvittää tilillesi maksun, bonuksen tai bonusvaroja tai voittoja, jotka eivät kuulu sinulle, joko teknisen ongelman, voittotaulukon virheen, inhimillisen virheen vuoksi tai muusta syystä, tällaisen bonuksen summa ja/tai voitot pysyvät kasinon omaisuutena ja mitätöidään.

Jos nostetut varat eivät kuulu sinulle ennen kuin olemme havainneet virheen, virheellisesti maksettu summa katsotaan (rajoittamatta muita lain mukaisia oikeussuojakeinoja ja toimia) velaksesi, joka sinun pitää maksaa meille. Sinulla on velvollisuus ilmoittaa kasinolle kaikista virheellisistä hyvitystapauksista 24 tunnin kuluessa tapahtumasta sähköpostitse.

Kasino, sen johto, työntekijät, kumppanit ja palveluntarjoajat:

• eivät takaa, että ohjelmisto tai verkkosivusto sopii tarkoitukseensa
• eivät takaa, että ohjelmisto ja verkkosivusto ovat virheettömiä
• eivät takaa, että verkkosivusto ja/tai pelit ovat käytettävissä keskeytyksettä
• eivät ole vastuussa mistään menetyksistä, kustannuksista, kuluista tai vahingoista huolimatta siitä, ovatko ne suoria, epäsuoria, erityisiä, välillisiä, satunnaisia tai muunlaisia, kun ne johtuvat verkkosivuston käytöstäsi tai peleihin osallistumisestasi.

Hyväksymällä käyttöehdot vahvistat nimenomaisen sitoumuksesi korvata täysimääräisesti kasinolle, sen johdolle, työntekijöille, kumppaneille ja palveluntarjoajille kaikki sellaiset kustannukset, kulut, tappiot, vahingot, vaateet ja velat – niiden syystä riippumatta – joita voi syntyä verkkosivuston käytöstäsi tai peleihin osallistumisestasi sekä vapauttaa heidät vastuusta niiden suhteen.

Hyväksyt, että kasino on lopullinen päätöksentekijä päätöksessä siitä, oletko rikkonut kasinon käyttöehtoja, mukaan lukien rajoittavat toimenpiteet, kuten esimerkiksi pelikielto, kasinon viestintäkanavien käytön estäminen tai pysyvä kielto osallistua verkkosivuston uhkapeleihin.

3. RAJOITETTUJEN MAIDEN KÄYTÄNTÖ

Kasino hyväksyy pelaajia vain niistä maista ja niiltä maantieteellisiltä alueilta, joilla nettiuhkapelit ovat lain mukaan sallittuja. Hyväksymällä käyttöehdot vahvistat, että olet yksin vastuussa verkkosivuston tarjoamiin uhkapeleihin osallistumisesta etkä riko paikallisella lainkäyttöalueella sinuun sovellettavia lakeja. Oikean rahan tallettamiseen ja oikealla rahalla pelaamiseen sovelletaan maasi lakeja, ja paikallisten määräysten noudattaminen on yksinomaan omalla vastuullasi.

Pelaajia kehotetaan vahvasti selvittämään olemassa olevat ja sovellettavat uhkapelialan lait ja säännökset ennen kuin he osallistuvat verkkosivuston uhkapeleihin.

Kasino pidättää oikeuden vahvistaa henkilöllisyytesi KYC (asiakastietojen selvitys) -prosessin aikana. Jos rikot rajoitettujen maiden käytäntöä, kasino ei takaa hyvityksen saatavuutta, jos onnistut suorittamaan maksun käytäntöä rikkoen. Edellä mainitusta huolimatta kasino ryhtyy kohtuullisiin toimenpiteisiin varojen siirtämiseksi.

Rajoitettujen maiden käytäntö toteaa nimenomaisesti, että kaikki bonukset eivät ole saatavilla ruotsalaisille pelaajille. Kaikki bonusvoitot, jotka on myönnetty rajoitettujen maiden luetteloon kuuluvasta tai bonusten vastaanottamiseen kielletystä maasta olevalle pelaajalle riippumatta tapahtumasta tai syystä, katsotaan automaattisesti mitättömiksi.

Lisätietoja maista, joissa kasinobonusten vastaanottaminen on rajoitettu, on bonusten käyttöehdoissa.

Seuraavien maiden ja niiden alueiden käyttäjät (”rajoitettujen maiden luettelo”) eivät saa tallettaa tai pelata oikean rahan pelejä: Afganistan, Ahvenanmaa, Albania, Algeria, Amerikan Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua ja Barbuda, Argentiina, Armenia, Aruba, Azerbaidžan, Bahama, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Valko-Venäjä, Belgia, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Bosnia ja Hertsegovina, Botswana, Bouvet’nsaari, Brittiläinen Intian valtameren alue, Brunei, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Kap Verde, Kambodža, Kamerun, Caymansaaret, Keski-Afrikan tasavalta, Tšad, Chile, Kiina, Joulusaari, Kookossaaret (Keelingsaaret), Kolumbia, Komorit, Kongo, Kongon demokraattinen tasavalta, Alankomaiden Länsi-Intian alueet, Cooksaaret, Costa Rica, Kroatia, Kuuba, Curaçao, Kypros, Tšekki, Norsunluurannikko, Djibouti, Dominica, Dominikaaninen tasavalta, Ecuador, Egypti, El Salvador, Päiväntasaajan Guinea, Eritrea, Viro, Etiopia, Falklandinsaaret (Malvinas), Färsaaret, Fidzi, Ranska, Ranskan Guayana, Ranskan Polynesia, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Kreikka, Grönlanti, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Havaiji, Heard ja McDonaldinsaaret, Paavinistuin (Vatikaanivaltio), Honduras, Hongkong, Unkari, Islanti, Intia, Indonesia, Iran, Irak, Mansaari, Israel, Jamaika, Jersey, Jordania, Kenia, Kiribati, Kirgisia, Laosin kansantasavalta, Latvia, Libanon, Liberia, Libya, Liechtenstein, Liettua, Macao, Makedonia, Madagaskar, Malawi, Malesia, Malediivit, Mali, Marshallinsaaret, Martinique, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Meksiko, Mikronesia, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Alankomaat, Nepal, Uusi-Kaledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolkinsaari, Pohjois-Korea, Pohjois-Mariaanit, Oman, Pakistan, Palau, Palestiina, Panama, Papua-Uusi-Guinea, Paraguay, Peru, Filippiinit, Pitcairn, Puola, Portugali, Puerto Rico, Qatar, Kongon tasavalta, Réunion, Romania, Ruanda, Saint-Barthélemy, Saint Helena, Saint Kitts ja Nevis, Saint Lucia, Saint-Martin (ranskalainen osa), Saint-Pierre ja Miquelon, Samoa, San Marino, São Tomé ja Príncipe, Saudi-Arabia, Senegal, Serbia, Seychellit, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten (Alankomaiden osa), Slovakia, Salomonsaaret, Somalia, Etelä-Georgia ja Eteläiset Sandwichsaaret, Etelä-Korea, Etelä-Sudan, Espanja, Sri Lanka, Sint Eustatius ja Saba, Surinam, Huippuvuoret ja Jan Mayen, Swazimaa, Ruotsi, Syyrian arabitasavalta, Taiwan, Tadžikistan, Tansania, Thaimaa, Itä-Timor, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad ja Tobago, Tunisia, Turkki, Turkmenistan, Turks- ja Caicossaaret, Tuvalu, Uganda, Ukraina, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat, Yhdysvaltain pienet erillissaaret, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Neitsytsaaret, Wallis ja Futuna, Länsi-Sahara, Jemen, Sambia, Zimbabwe.

4. PELIEN SAATAVUUS JA SÄÄNNÖT

Hyväksymällä nämä käyttöehdot vahvistat, että tunnet ja ymmärrät verkkosivustolla tarjottujen pelien säännöt. Voit itse tutustua kunkin pelin teoreettiseen voittoprosenttiin. Muista, että jotkin pelit eivät välttämättä ole saatavilla tietyillä lainkäyttöalueilla pelintarjoajien käytäntöjen mukaan; nämä käytännöt voivat muuttua ajoittain.

VPN:n käyttö palveluntarjoajan eston ohittamiseen on ehdottomasti kiellettyä ja voi johtaa voittojen takavarikointiin.

1. Absoluuttinen rajoitus
NetEnt ei salli NetEnt-kasinopelien toimittamista millekään taholle, joka toimii jollakin alla mainituista lainkäyttöalueista (huolimatta siitä, toimittaako kyseisellä lainkäyttöalueella oleva yhteisö NetEnt-kasinopelejä vai ei) ilman asianmukaisia lisenssejä.
Belgia, Bulgaria, Kolumbia, Kroatia, Tšekki, Tanska, Viro, Ranska, Italia, Latvia, Liettua, Meksiko, Portugali, Romania, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat.

2. Mustalla listalla olevat alueet
Kaikkia NetEnt Casinon pelejä ei välttämättä tarjota seuraavilla alueilla:
Afganistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahama, Botswana, Belgia, Bulgaria, Kolumbia, Kroatia, Tšekki, Tanska, Viro, Ecuador, Etiopia, Ranska, Ghana, Guyana, Hongkong, Italia, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Latvia, Liettua, Meksiko, Namibia, Nicaragua, Pohjois-Korea, Pakistan, Panama, Filippiinit, Portugali, Romania, Singapore, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Sudan, Syyria, Taiwan, Trinidad ja Tobago, Tunisia, Uganda, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat, Jemen, Zimbabwe.

3. Mustalla listalla olevat tuotemerkin pelien alueet
Seuraavilla NetEnt-tuotemerkin peleillä on joitain muita rajoituksia yllä mainittujen mustalla listalla olevien alueiden lisäksi:

3.1 Kohdassa 2 määriteltyjen lainkäyttöalueiden lisäksi Planet of the Apes -videokolikkopeliä ei saa tarjota seuraavilla alueilla:
Azerbaidžan, Kiina, Intia, Malesia, Qatar, Venäjä, Thaimaa, Turkki, Ukraina.

3.2 Kohdassa 2 määriteltyjen lainkäyttöalueiden lisäksi Vikings-videokolikkopeliä ei saa tarjota seuraavilla lainkäyttöalueilla:
Azerbaidžan, Kambodža, Kanada, Kiina, Ranska, Intia, Indonesia, Laos, Malesia, Myanmar, Papua-Uusi-Guinea, Qatar, Venäjä, Etelä-Korea, Thaimaa, Turkki, Ukraina, Yhdysvallat.

3.3 Kohdassa 2 määriteltyjen lainkäyttöalueiden lisäksi Narcos-videokolikkopeliä ei saa tarjota seuraavilla alueilla:
Indonesia, Etelä-Korea.

3.4 Edellä 2 kappaleessa mainittujen lainkäyttöalueiden lisäksi Street Fighter -videokolikkopeliä ei saa tarjota seuraavilla alueilla:
Anguilla, Antigua ja Barbuda, Argentiina, Aruba, Barbados, Bahama, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasilia, Brittiläiset Neitsytsaaret, Kanada, Caymansaaret, Kiina, Chile, Clippertoninsaari, Kolumbia, Costa Rica, Kuuba, Curacao, Dominica, Dominikaaninen tasavalta, El Salvador, Grönlanti, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika, Japani, Martinique, Meksiko, Montserrat, Navassasaari, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts ja Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre ja Miquelon, Saint Vincent ja Grenadiinit, Etelä-Korea, Surinam, Turks- ja Caicossaaret, Yhdysvallat, Uruguay, Yhdysvaltain Neitsytsaaret, Venezuela.

3.5 Kohdassa 2 määriteltyjen lainkäyttöalueiden lisäksi Fashion TV -videokolikkopeliä ei saa tarjota seuraavilla alueilla:
Kuuba, Jordania, Turkki, Saudi-Arabia.
1. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse ja The Invisible Man) on pelattavissa vain seuraavilla alueilla:
Andorra, Itävalta, Armenia, Azerbaidžan, Valko-Venäjä, Bosnia ja Hertsegovina, Kypros, Suomi, Georgia, Saksa, Kreikka, Unkari, Islanti, Irlanti, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Pohjois-Makedonia, Norja, Puola, Venäjä, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Turkki ja Ukraina.

Kanadalaiset pelaajat eivät saa pelata NYX:n pelejä.

5. MAKSUT JA VEROT

Olet täysin vastuussa kaikkien voittoihisi sovellettavien maksujen ja verojen maksamisesta asuinpaikkasi lainkäyttöalueen lakien mukaisesti.

6. PELAAJATILIN KÄYTTÖ

Rekisteröitymisesi ja kasinopalveluiden jatkuva käyttö vahvistavat, että olet täysi-ikäinen (18 vuotta tai vanhempi) sovellettavien lakien ja määräysten mukaisesti. Et saa antaa pääsyä kasinotilille kolmansille osapuolille, mukaan lukien muun muassa alaikäiset.

Saat luoda ja omistaa vain yhden (1) tilin kerrallaan. Useamman kuin yhden (1) tilin (jäljempänä ”kaksoistili”) luominen, hallussapito tai käyttö johtaa kaikkien sinulle suoritettavien maksujen peruuttamiseen ja kyseisen säännön vastais(t)en tili(e)n sulkemiseen. Kasino palauttaa kokonaisuudessaan kaikki bonukset tai voitot, jotka on vastaanotettu tai jotka ovat kertyneet läpipeluun aikana käyttämällä tilin kaksoistiliä.

Verkkosivustoa saa käyttää ainoastaan henkilökohtaiseen viihdekäyttöön, eikä sitä saa käyttää minkäänlaisen kaupallisen hyödyn tavoittelemiseen.

Sinun on ylläpidettävä tiliäsi ja pidettävä tietosi ajan tasalla. Suosittelemme vahvasti ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun asiaan liittyvien asioiden selvittämiseksi.

7. KYC-MENETTELY

Asiakastietojen selvitys (KYC) on pakollinen pelaajan vahvistusmenettely, jonka tarkoituksena on varmistaa, että kasinotilin haltija on i) oikea henkilö; ii) talletetut varat ovat laillista alkuperää ja kuuluvat kasinotilin haltijalle ja iii) että kasinon pelaajalle vapauttamat varat saapuvat kohdetilille ja -henkilölle.

Tyypilliset KYC-dokumentaatiot, joita vaaditaan vahvistuksen katsomiseksi täydelliseksi, on lueteltu alla. Huomaathan, että kasino pidättää oikeuden lisädokumentaation pyytämiseen oman harkintansa mukaan.

1) Henkilöllisyystodistus: viranomaisen myöntämä henkilöllisyystodistus, jossa on oltava seuraavat tiedot: koko nimi, syntymäaika, myöntämis-/voimassaolopäivät ja valokuva; esimerkkejä: passi, henkilökortti, ajokortti.

2) Osoitetodistus: asiakirja, joka vahvistaa rekisteröintiprosessin aikana ilmoittamasi asuinpaikan ja josta käyvät ilmi koko nimesi, asuinosoitteesi sekä myöntämis- ja voimassaolopäivät. Huomaa, että sinun pitää toimittaa todisteaineisto, joka osoittaa asuinpaikkasi ja jonka myöntämisestä on enintään 90 päivää (3 kuukautta). Esimerkkejä: sähkölasku, tiliote, vakuutus.

3) Maksutodistus: asiakirja, joka vahvistaa, että olet lähettänyt maksun kasinolle. Periaatteessa siinä on oltava veloitettu summa, maksutilin haltijan nimi ja maksupäivä. Koska saatavilla olevia maksutapoja on niin monia, kunkin maksutavan vahvistusmenettelyt saattavat kuitenkin olla hieman erilaiset.

Kun asiakastietojen selvitys on suoritettu, saat siitä ilmoituksen sähköpostitse. Voit myös tiedustella toimenpiteesi tilaa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Huomaa, että asiakastietojen selvityksen suorittaminen ei estä kasinoa pyytämästä lisätietoja (mukaan lukien muun muassa uusi henkilöllisyystodistus, jos vanha on vanhentunut, tai osoitetodistus, jos ilmoitat asuinpaikan muutoksesta jne.).

Asiakastietojen selvitykseen liittyvän dokumentaation puuttuminen estää sinua vastaanottamasta maksuja kasinolta, mistä ilmoitetaan sinulle sähköpostitse. Kasino ryhtyy kohtuullisiin ponnisteluihin ja yrittää useita kertoja ottaa sinuun yhteyttä tililläsi annettujen tietojen avulla. Huomaa, että yhteydenoton puute tai jatkuva kieltäytyminen pyydettyjen toimenpiteiden suorittamiseen voi johtaa tilin jäädyttämiseen ja sitä kautta sen sulkemiseen. Tilin jäädyttämistä tai sulkemista edeltävä jäljellä oleva tilin saldo maksetaan sen jälkeen, kun olet suorittanut pyydetyt toimenpiteet.

Kasino pidättää varat, joiden on vahvistettu olevan hankittuja laittomasti tai jotka on hankittu kasinon ehtoja rikkomalla.

Pidätämme oikeuden pyytää videopuhelua kanssasi, mikä oman harkintamme mukaan voi olla välttämätön osa KYC-prosessia. Tili ja/tai kaikki tilillä tehdyt toiminnot voidaan lopettaa, kunnes tili on täysin vahvistettu. Pyrimme kohtuullisin keinoin ottamaan sinuun yhteyttä varojen nostamiseen liittyen, mutta jos emme tavoita sinua kahden (2) viikon kuluessa nostopyynnön päivämäärästä, tilisi lukitaan, koska et ole läpäissyt KYC-prosessia.

8. MAKSUKÄYTÄNTÖ

Verkkosivusto tarjoaa erilaisia maksutapoja. Käy Maksut-sivulla, ota yhteyttä tukitiimiimme lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@woocasino.com tai käytä live-chatia asuinmaahasi sopivimpien ja edullisimpien maksutapojen tiedustelemiseen. Huomaa, että kaikki Paysafe-maksut käsitellään Dama N.V. -yhtiön kautta.

Kolmannen osapuolen maksujärjestelmien käyttö on ehdottomasti kielletty. Kasino ei ole vastuussa kolmansien osapuolten palvelujen maksutileille talletetuista tai nostetuista varoista. Jos turvatarkastuksessa havaitaan, että olet rikkonut aiemmin määriteltyä sääntöä, kasino pidättää oikeuden mitätöidä kaikki voitot.

Sivusto sallii pelaamisen seuraavilla valuutoilla: EUR, USD, CAD, AUD, NZD, NOK, JPY, BTC, BCH, DOGE, LTC, ETH, USDT. Pienin talletussumma on 20 EUR (10 USD, 10 CAD, 10 AUD, 10 NZD), ja se vaihtelee valitsemasi maksutavan mukaan. Sama pätee enimmäissummaan. Lisätietoja saat tarkistamalla Maksut-sivun tai ottamalla yhteyttä kasinon asiakaspalveluun.

Huomaa, että kryptovaluuttojen luonteen vuoksi kryptovaluuttatalletuksiin ei voida soveltaa talletusrajoituksia. Voit vapaasti käyttää mitä tahansa muuta saatavilla olevaa talletusrajoitusvaihtoehtoa.

Pienin nostosumma on 10 EUR (10 USD, 10 CAD, 10 AUD, 10 NZD jne.), ja se vaihtelee valitsemasi maksutavan mukaan, ja sama pätee myös enimmäissummaan. Jos pyydetty summa ylittää tietyn maksutavan rajat, se maksetaan erissä.

Kasino soveltaa seuraavia enimmäisnostosumman rajoituksia: 4 000 EUR (4 000 USD, 4 000 CAD, 4 000 AUD, 4 000 NZD) päivässä; kasinopäivän alkaessa klo 00.00 ja päättyessä klo 23.59 UTC (koordinoitua maailmanaikaa)

16 000 EUR (16 000 USD, 16 000 CAD, 16 000 AUD, 16 000 NZD) viikossa; alkaen ensimmäisestä sinulle tällä viikolla lähetetystä onnistuneesta maksusta

50 000 EUR (50 000 USD, 50 000 CAD, 50 000 AUD, 50 000 NZD) kuukaudessa; alkaen kuukauden ensimmäisestä kalenteripäivästä.

Yllä oleva rajoitus on voimassa aina, ellei tietyn kampanjan käyttöehdoissa toisin mainita. Kasinon yksinomaisen harkinnan mukaan kotiutusrajoituksia voidaan muuttaa myös pelaajille, joilla on korkeampi VIP-taso, ja pelaajille ilmoitetaan tästä etukäteen.

Jos tililläsi on kotiutettavaa voittosaldoa yli 50 000 EUR (50 000 USD, 50 000 CAD, 50 000 AUD, 50 000 NZD), kasino pidättää oikeuden jakaa maksun kuukausieriin, jotka ovat enintään 50 000 EUR (50 000 USD, 50 000 CAD, 50 000 AUD, 50 000 NZD) , kunnes koko summa on maksettu onnistuneesti.

Kaikki progressiivisen jättipotin voitot maksetaan kokonaisuudessaan.

Kasino ei ole rahoituslaitos, eikä sitä tule pitää sellaisena. Tilillesi ei siten kerry korkoa, eikä valuutanmuuntopalveluja tai valuutanvaihtopalveluja tarjota milloinkaan.

9. PETOSTEN TORJUNTA

Kasino käyttää tiukkaa petostenestokäytäntöä ja erilaisia työkaluja estääkseen ja havaitakseen petollisia toimia, jotka voisivat vaarantaa uhkapeliympäristön rehellisyyden ja oikeudenmukaisuuden.

Jos sinua epäillään muun muassa seuraavista:

• yhteispeli muiden pelaajien kanssa – tapahtumat, joissa vähintään kaksi pelaajaa tekee yhteistyötä huijatakseen tai saadakseen epäreilua etua kasinoon nähden, esim. jakamalla tietoja tai koordinoimalla vetoja
• sellaisten epäreilun edun ja/tai voittojen hankkimiseen tähtäävien strategioiden kehittäminen, joiden tarkoituksena on manipuloida pelin lopputulosta laittomilla voitoilla
• petolliset toimet muita kasinoita tai kasinoverkoston sisällä ja/tai maksupalveluntarjoajia vastaan – harhaanjohtavat teot tai järjestelmät, joiden tarkoituksena on huijata muita samalla alustalla tai samassa verkostossa toimivia kasinoita tai tehdä samoja toimia maksupalveluntarjoajille
• takaisinveloitukset – maksutapahtumien takaisinveloitusten aloittaminen tai tehtyjen maksutapahtumien kiistäminen
• useamman kuin yhden tilin luominen tarkoituksena omaksua toisen henkilön henkilöllisyys tarkoituksesta riippumatta
• vähäriskisen pelaamisen harjoittaminen – ruleteissa systemaattisesti vain punaisten/mustien tulosten valitseminen tai vähintään seitsemänkymmenen (70) prosentin pöydän numeroista (yli 25 numeroa 36 pöydän numerosta) systemaattinen pelaaminen tarkoituksena peittää varojen alkuperä ja/tai siirtää varoja pelaajien välillä kasinolla
• muu vilpillinen toiminta, joka ei sisälly yllä olevaan luetteloon ja joka on säänneltyä olevien petosten ja rahanpesun estämiseen ja finanssiterrorismin torjuntaan liittyvien käytäntöjen mukaisesti.

Kasinolla on nollatoleranssi etulyöntiasemaa hyödyntävää pelaamista kohtaan. Jokainen pelaaja, joka yrittää hyötyä kasinokampanjoista, hyväksyy, että saadut voitot ja tarjoukset voidaan mitätöidä seuraavista syistä:

• varastettujen korttien käyttö
• useamman kuin yhden kasinotilin luominen kasinokampanjoista hyötymiseksi
• tahallisesti virheellisten rekisteröintitietojen antaminen
• väärennettyjen tai tahallisesti muokattujen alkuperäisten asiakirjojen antaminen
• kaikki muut vilpilliset toimet, joilla pyritään saamaan etulyöntiasema kasinoon nähden.

Kasino pidättää oikeuden käyttää rajoitustoimia, jos tililläsi havaitaan jokin yllä mainituista toimista, mukaan lukien muun muassa sääntöjen vastaisesti saatujen voittojen mitätöinti ja kasinotilin käyttöoikeuden toistaiseksi estäminen.

Kasino pidättää kaikki maksut, jos tilisi aiheuttaa perusteltuja epäilyksiä tai jos olet osallistunut kasinon järjestelmien manipulointiin. Rikossyytteet nostetaan kaikkia sellaisia pelaajia tai muita sellaisia henkilöitä vastaan, jotka ovat manipuloineet kasinojärjestelmää tai yrittäneet tehdä niin. Kasino pidättää oikeuden lopettaa ja/tai muuttaa mitä tahansa pelejä tai tapahtumia, joiden on osoitettu olevan ulkoisesti manipuloituja, palauttaakseen pelitilanteet rikkomusta edeltäneeseen tilaan.

Jos huomaat ohjelmistossa mahdollisia virheitä tai puutteita, sitoudut pidättäytymään niiden hyväksikäytöstä. Sitoudut ilmoittamaan kasinolle välittömästi kaikista virheistä tai puutteista. Jos et täytä näitä velvoitteita, kasinolla on oikeus saada täysi korvaus kaikista virheeseen tai puutteeseen liittyvistä kustannuksista, mukaan lukien vastaavasta virheestä/puutteesta ja ilmoituksen laiminlyönnistä aiheutuneet kulut.

Kasinolle talletetut varat on tarkoitettu vain viihdekäyttöön. Rahanpesun estämiseksi kaikki talletukset edellyttävät x-kertaista kierrätysvaatimusta – eli pelaajan on asetettava panoksia x kertaa ennen kuin vastaavat varat ovat kotiutettavissa. Kasino peruuttaa kaikki maksut, kunnes pelaaja on kierrättänyt riittävästi niihin liittyviä talletuksia.

10. HYVITYSKÄYTÄNTÖ

Hyvityspyyntö otetaan huomioon vain, jos se on tehty kahdenkymmenenneljän (24) tunnin sisällä väitetystä tapahtumasta tai kolmenkymmenen (30) kalenteripäivän kuluessa, jos pelaaja väittää toisen henkilön käyttäneen hänen pelaajatiliään.

Jos olet lisännyt tilillesi rahaa luottokortilla, kasino pidättää oikeuden maksaa kaikki kotiutuspyynnöt tekemiesi ostosten hyvityksenä talletettuun kokonaissummaan asti. Jos nostot ylittävät talletetun kokonaissumman, ylimääräinen summa maksetaan sinulle jollakin käytettävissä olevista vaihtoehtoisista maksutavoistamme.

Ennen kuin hyvitys käsitellään, kaikki saldosi bonukset ja voitot vähennetään ennen hyvitettävän summan laskemista.

Jos joko maksunkäsittelijämme tai kasino katsoo, että luottokorttiostoksiin liittyy turvallisuussyistä tai oikeudellisista syistä ei-hyväksyttävä riski, aloitamme kaikkien tällaisten tapahtumien hyvityksen takaisin luottokortille ja ilmoitamme asiasta kaikille asianmukaisille viranomaisille ja osapuolille.

Kaikki hyvitysmenettelystä mahdollisesti aiheutuvat kulut veloitetaan pelaajalta.

Ota yhteyttä tukitiimiimme lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@woocasino.com ja kysy hyvitysmahdollisuudesta. Vaadittavien asiakirjojen luettelo hyvityksen suorittamiseksi (huomaa, että lisäasiakirjoja saatetaan pyytää): henkilöllisyystodistuksen kuva, kuva tai kuvakaappaus maksujärjestelmästä kuva, nykyisen osoitteen vahvistavan kuva tai kuvakaappaus asiakirjasta. Pidätämme oikeuden soittaa puhelun käyttäjätililläsi olevaan numeroon, mikä voi oman harkintamme mukaan olla välttämätön osa KYC-menettelyä. Nostot voidaan keskeyttää, kunnes tili on täysin vahvistettu. Pyrimme kohtuullisin keinoin ottamaan sinuun yhteyttä koskien varojen kotiutusta, mutta jos emme tavoita sinua (sähköpostitse tai puhelimitse) kahden (2) viikon kuluessa kotiutuspyynnön päivämäärästä, tili lukitaan, koska et ole läpäissyt KYC-prosessia. Kaikki hyvitykset käsitellään lähtökohtaisesti viiden–seitsemän (5–7) pankkipäivän kuluessa.

11. LEPOTILASSA OLEVAT TILIT

Jos et ole kirjautunut sisään tai ulos kahteentoista (12) peräkkäiseen kuukauteen, tilisi muuttuu ei-aktiiviseen (lepo)tilaan. Kasino pidättää oikeuden veloittaa tililtäsi vähintään 25 EUR:n kuukausittainen hallintomaksu (tai vastaava summan tilisi aktiivisen saldon valuutassa) niin kauan kuin tililläsi on positiivinen saldo.

Antamalla suostumuksesi näihin käyttöehtoihin valtuutat kasinon veloittamaan tämän maksun tililtäsi sitä päivää seuraavan kuukauden alussa, jona tilisi on siirtynyt ei-aktiiviseen tilaan, mistä sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Kasino lopettaa hallintomaksun perimisen, jos tilisi aktivoidaan uudelleen tai tilin saldo laskee nollaan.

12. VALITUSMENETTELY

Kaikille pelaajille tarjotaan määritelty menettely valitusten osoittamiseksi kasinolle. Suosittelemme lähettämään valitukset asiakastukikanavien kautta, mukaan lukien muun muassa live-chat, asiakastuen sähköpostiosoite tai verkkolomake. Sinulle ilmoitetaan valituksen vastaanottamisesta viimeistään 24 tunnin kuluessa sen lähettämisestä. Kun kasino on saanut tutkimuksen päätökseen, saat tiedon tuloksista ja ratkaisusta sähköpostitse. Seurantatoimia voidaan suorittaa palautteen antamiseksi valitusprosessista ja sen tuloksista. Kaikki valitukset, tutkinnat ja ratkaisut dokumentoidaan kirjanpitoa ja laadunvarmistusta varten.

Voit siirtää valituksen uhkapeliviranomaisen käsiteltäväksi tai pyytää nimettyä uhkapeliriitojen ratkaisupalvelua käymään läpi asiasi, jos et ole tyytyväinen kasinon ratkaisuun.

13. VOIMASSAOLON PÄÄTTYMINEN

Hyväksyt, että kaikki näistä käyttöehdoista tai kasinon tarjoamasta palvelusta johtuvat tai niihin liittyvät vaateet ja/tai kanteen syyt on esitettävä yhden (1) vuoden kuluessa tällaisen vaateen tai kanteen syntymisestä.

14. LUOVUTUSKIELTO

Et saa luovuttaa, pantata tai siirtää omistusoikeutta millään oikeudella sellaisten kasinoa vastaan suunnattujen vaateiden suhteen, jotka johtuvat näistä käyttöehdoista, verkkosivuston käytöstä tai peleihin osallistumisesta, ilman kasinon suostumusta. Tämä kielto on määritelty Curaçaon siviililainsäädännön 3 teoksen 83 artiklan 2 pykälän mukaiseksi luovutuskieltolausekkeeksi, ja se sisältää minkä tahansa arvoisen omaisuuden luovuttamisen, mukaan lukien muun muassa tilit, voitot, talletukset, panokset, näihin omaisuuseriin liittyvät oikeudet ja/tai vaatimukset, oikeudelliset, kaupalliset tai muut. Mainittujen luovutusten kielto sisältää kuitenkin myös muun muassa rasittamisen, panttaamisen, luovuttamisen, nautintaoikeuden, kaupankäynnin, välityksen, kiinnittämisen ja/tai lahjoittamisen yhteistyössä luottamushenkilön tai jonkin muun kolmannen osapuolen, yrityksen, luonnollisen henkilön tai oikeushenkilön, yhteisön kanssa millään tavalla tai missään muodossa.

15. SOVITTELU

Kaikki riidat, jotka voivat syntyä sinun ja kasinon välille, mukaan lukien sinun ja kasinon yleisen tai erityisen omistusoikeuden saavat seuraajat, näiden käyttöehtojen seurauksena tai muiden näihin käyttöehtoihin liittyvien sopimusten ja muiden tekojen seurauksena, pitää ratkaista yksinomaan välimiesmenettelyllä Curaçaolla ja Curaçaon siviilioikeudellisten menettelysääntöjen mukaisesti.